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[联通] 联通限速投诉结果不满意

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发表于 2019-5-13 11:57:55 来自手机版 | 显示全部楼层 |阅读模式
办了99套餐200M宽带300分钟20G流量后限速至100kb,还说任性用,投诉了半个月每次都是向领导反馈,这2天来电话说没有办法修改成限3.1M的速率,只能补偿2个月的话费2x99,要我考虑,我就纳闷了不都是联通自己系统设定的吗?怎么就不能改?我现在考虑的是要不要升级投诉到工信部去?

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发表于 2019-5-13 12:24:16 | 显示全部楼层
这个要看你当时办业务时候的协议单的,哈哈
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发表于 2019-5-13 12:31:23 | 显示全部楼层
我都怀疑这些带宽有没有200M。我家拉的是电信宽带,自己买个网络播放器,主要就是给老人家看抗战神剧。一开始是50M,用了几年,后来10000来电说可以免费升级100M光纤,但需要加100元换光纤路由器,因为听老人说过看剧会卡顿,就升级了,然后看电视不卡了,手机连WIFI上网倒是经常掉线,搞的败家娘们三天两头跟我抱怨,打10000几次也没解决。去年底又来电说可以免费升级到200M,但需要100元上门调试费,要把路由器设置一哈,艹,老子信了你的邪,果断拒绝。上个月10000又打来电话,说已经帮我免费升级了200M,让我把路由器重启一哈就可以了。。。
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发表于 2019-5-13 14:42:23 来自手机版 | 显示全部楼层
系统里有时是不能选旧套餐,但是投诉就可以了
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 楼主| 发表于 2019-5-13 18:32:48 | 显示全部楼层
QUOTE:
kuweitangshui 发表于 2019-5-13 04:31
我都怀疑这些带宽有没有200M。我家拉的是电信宽带,自己买个网络播放器,主要就是给老人家看抗战神剧。一开 ...

200M大部分时间是有的,资源好的话白天下载能到26~30M每秒之间,晚上8点到12点就50~150M之间,反馈了也没用,说我的路由器问题,哎,7、8百块买的路由器被联通说有问题.............................
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 楼主| 发表于 2019-5-13 18:35:34 | 显示全部楼层
QUOTE:
peacefeeling 发表于 2019-5-13 06:42
系统里有时是不能选旧套餐,但是投诉就可以了

意思是我投诉到工信部,他们还给我整了个vip专线,说我打广东联通vip服务监督专线967577会有专人服务????????????????
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 楼主| 发表于 2019-5-13 18:37:21 | 显示全部楼层
QUOTE:
czgeorge 发表于 2019-5-13 04:24
这个要看你当时办业务时候的协议单的,哈哈

我当时办理这个套餐去营业厅重点就是和营业员确认限速,他们的人和我说限速大概几百kb,信号好的话更快,我才办理的。
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发表于 2019-5-13 18:42:58 | 显示全部楼层
QUOTE:
xp3914 发表于 2019-5-13 18:37
我当时办理这个套餐去营业厅重点就是和营业员确认限速,他们的人和我说限速大概几百kb,信号好的话更快, ...

兄弟,别信说得,和保险销售一样,说得天花乱坠,可能协议文本里没有,最后还是要看文本。
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 楼主| 发表于 2019-5-13 19:03:53 | 显示全部楼层
QUOTE:
szywang 发表于 2019-5-13 10:42
兄弟,别信说得,和保险销售一样,说得天花乱坠,可能协议文本里没有,最后还是要看文本。

所以我就是以这点在投诉联通,他们就是说补偿2个月的话费给我,目前我还是不同意的,这限速后几十kb都要疯了,想投诉到工信部算了
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发表于 2019-5-13 19:06:15 | 显示全部楼层
QUOTE:
xp3914 发表于 2019-5-13 19:03
所以我就是以这点在投诉联通,他们就是说补偿2个月的话费给我,目前我还是不同意的,这限速后几十kb都要 ...

不知道你说的介绍,是电话推销,还是营业厅面对面介绍,要是面对面的话,建议你放弃,电话的话,一般来说有录音,可以试试。
面对面介绍这种承诺,要是掉过头来他们死不认账,工信部也没辙。还不如现在拿了补偿就算了。
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发表于 2019-5-13 19:10:07 | 显示全部楼层
QUOTE:
kuweitangshui 发表于 2019-5-13 12:31
我都怀疑这些带宽有没有200M。我家拉的是电信宽带,自己买个网络播放器,主要就是给老人家看抗战神剧。一开 ...

不敢保证你的问题是不是

如果宽带升级,但是路由没有升级的话,有时候反而会更加卡顿,因为你宽带升级了,有的使用点流量大了,要是路由不够好,CPU和内存就满负荷了,其他用户,就觉得更加慢。

200MB,至少华硕AC66 以上档次,100MB,至少RT N16以上,我以前用RTN16,升级100MB后,就是还不如50M,换了AC66之后,立马好了。现在是双网双拨150MB。

当时这是刷了第三方固件发现的,从CPU和内存占用上看。

点评

对,就是这样,投诉后派来的小伙跟一个我说了,电信给我换的光纤猫太垃圾  发表于 2019-5-13 21:33
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 楼主| 发表于 2019-5-13 19:15:34 | 显示全部楼层
QUOTE:
szywang 发表于 2019-5-13 11:06
不知道你说的介绍,是电话推销,还是营业厅面对面介绍,要是面对面的话,建议你放弃,电话的话,一般来说 ...

所以我的问题是,tmd联通内部系统真的改不了????
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发表于 2019-5-13 19:22:37 | 显示全部楼层
QUOTE:
xp3914 发表于 2019-5-13 19:15
所以我的问题是,tmd联通内部系统真的改不了????


是不会为你改
他们宁可“亏”一点,给你钱,而这个,可以靠罚款找回来,罚一线员工。
万一为你改了,其他用户知道了,他们也改,那就“亏大了”

有朋友在电信公司客服,他们的“原则”,非常熟悉。
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 楼主| 发表于 2019-5-13 19:38:16 | 显示全部楼层
QUOTE:
szywang 发表于 2019-5-13 11:22

是不会为你改
他们宁可“亏”一点,给你钱,而这个,可以靠罚款找回来,罚一线员工。

折腾快20天了,我并没有投诉到工信部,我只要一说去工信部投诉,他们就会说找领导研究下,结果下来就是补偿话费,最近4、5次都是这样,昨天打电话给我也是这样,所以我就说了既然改不了限速,就把我开户的400¥块钱还给我,要是不是你们的员工说联通限速也比较快不会像移动那样,我就不会办卡,所以今天上午就打电话来说补偿2个月的话费,要我自行考虑........................
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 楼主| 发表于 2019-5-13 19:40:13 | 显示全部楼层
QUOTE:
szywang 发表于 2019-5-13 11:22

是不会为你改
他们宁可“亏”一点,给你钱,而这个,可以靠罚款找回来,罚一线员工。

还给我整了一个这个:尊敬的客户:您好!已为您开通广东联通VIP服务监督专线967577,您提出的宝贵意见或建议,我们将由专职的服务经理为您跟进解决,专线服务时间每天9:00-18:00,联通用户省内拨打免费,谢谢您的支持,东莞联通
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发表于 2019-5-13 19:42:45 | 显示全部楼层
QUOTE:
xp3914 发表于 2019-5-13 19:40
还给我整了一个这个:尊敬的客户:您好!已为您开通广东联通VIP服务监督专线967577,您提出的宝贵意见或 ...

那您心里舒服点没?  :)

垄断企业就这样。对投诉,尤其是这种可能你“没证据”的,第一拖,赠送些忽悠,第二,给点甜头,接着送忽悠,再不行,懒得搭理你,爱咋咋。:(

您要是证据充足,他们才怕。
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 楼主| 发表于 2019-5-13 19:56:39 | 显示全部楼层
本帖最后由 xp3914 于 2019-5-13 11:58 编辑
QUOTE:
szywang 发表于 2019-5-13 11:42
那您心里舒服点没?  :)

垄断企业就这样。对投诉,尤其是这种可能你“没证据”的,第一拖,赠送些忽 ...

第一次投诉,他们就问你有录音吗?我去tmd的,哎,我周围很多人,都是忍气吞声,就一句话等携号转网,但是转网有什么用,天下乌鸦一样
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发表于 2019-5-13 21:01:19 | 显示全部楼层
QUOTE:
xp3914 发表于 2019-5-13 19:56
第一次投诉,他们就问你有录音吗?我去tmd的,哎,我周围很多人,都是忍气吞声,就一句话等携号转网,但 ...

所以,无奈,兄弟,见好就收吧。
我知道这不对,但是没办法

最后你浪费时间精力,还惹自己一肚子气,没意义。这算真心的好话。

我们无奈的,又何止这一件。
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